Portefeuille Hajj : FAQ et guide complet
Le portefeuille Hajj est un système électronique sécurisé qui facilite la gestion de vos paiements liés à l’inscription et aux services du Hajj. Il permet un suivi simple et rapide des transactions, offrant ainsi plus de transparence et de contrôle à chaque pèlerin. Cette page répond aux questions fréquentes sur son fonctionnement et son utilisation.
1. Quelles sont les méthodes disponibles pour recharger le portefeuille ?
Vous pouvez recharger votre portefeuille Hajj via carte bancaire, virement bancaire, ou autres méthodes disponibles selon votre pays.
2. Puis-je acheter le forfait sans recharger le portefeuille ?
Non, le paiement du forfait nécessite un solde suffisant dans votre portefeuille. Les paiements directs ne sont pas acceptés.
3. L’IBAN est-il le même pour tous ?
Non, chaque utilisateur reçoit un IBAN unique pour recharger son portefeuille Hajj. Ne partagez pas celui d’un autre pèlerin.
4. Le portefeuille est-il partagé avec les membres de ma famille ?
Oui. Le titulaire principal peut utiliser son solde pour régler les frais de tous les membres de famille associés à son compte.
5. Puis-je demander un remboursement ?
Oui, via la plateforme. Consultez le portail officiel du Hajj pour plus d’informations.
6. Le remboursement peut-il être partiel ?
Oui. Vous pouvez choisir un remboursement partiel ou total depuis l’interface du portefeuille.
7. En tant que membre de ma famille, dois-je recharger le portefeuille ?
Non. Seul le compte principal effectue les rechargements. Vous pouvez transférer de l’argent par un moyen privé si nécessaire.
8. Puis-je transférer mon solde à un autre portefeuille ?
Non. Les transferts de solde entre portefeuilles ne sont pas autorisés.
9. Puis-je utiliser mon solde en tant que membre d’un autre compte ?
Non. Une fois intégré comme membre de famille, vous devez utiliser les moyens de paiement du compte principal.
10. Où puis-je en apprendre plus sur les forfaits Hajj ?
Consultez notre page dédiée aux forfaits Hajj pour plus de détails sur les offres et réservations.
📞 Téléphone : 03 88 39 57 65
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